Інфлюенсери, які довгий час покладалися на Instagram та Facebook для спілкування з шанувальниками, рекламували та продавали продукти, переосмислюють, де розмістити свій контент, зазнавши збитків, коли платформи компанії в понеділок на кілька годин вийшли з мережі.
Власники малого бізнесу, які користуються Facebook, його сервісами Instagram або WhatsApp відчули негативний вплив падіння соцмереж. Кожен з їх приблизних збитків під час відключення Facebook коливався від кількох сотень доларів до понад 5000 доларів від продажів, партнерських посилань, спонсорованих повідомлень та презентацій продуктів.
Це демонстрація того, наскільки великий вплив Facebook на онлайн -економіку. Навіть невеликий збій означає втрати для людей, які покладаються на послуги Facebook, щоб виконувати свою роботу або рекламувати свою продукцію. Але рекордна перерва у шість годин – ще гірша.
Віце -президент інфраструктури Facebook Сантош Джанардан вибачився за масовий збій у своєму блозі ввечері в понеділок. Джанардхан звинуватив “зміни конфігурації на магістральних маршрутизаторах” за відключення послуг, але не уточнив, які зміни відбулися.
Понад 200 мільйонів компаній активно використовують інструменти Facebook, а численні творці контенту покладаються на Instagram для спонсорських публікацій, партнерських посилань та доходу від продажів. А перебої сталися, коли генеральний директор Марк Цукерберг та Facebook зробили агресивний поштовх до стимулювання та залучення таких творців, як TikTok, Snapchat та інші платформи соціальних медіа.
Минулого року Instagram запустив короткочасну відео функцію під назвою Reels, щоб конкурувати з TikTok, а нещодавно Цукерберг заявив, що компанія виплатить 1 млрд доларів до 2022 року користувачам, які створюють контент як для Facebook, так і для Instagram. Facebook також заявив, що не зніме таких функцій творців, як онлайн -події та підписки шанувальників до 2023 року, і оголосив про нові способи заробітку в Instagram у квітні.
“Інвестування у творців для нас не є новим, але я радий розширити цю роботу з часом”, – написав він у Facebook на початку цього року.
Окрім повернення коштів, очікується, що Facebook та Instagram запропонують щось на зразок подвійного впливу для тих, хто у понеділок оплачував рекламу, сказав Майкл Хеллер, генеральний директор і засновник Talent Resources, маркетингового агентства, що впливає.
Більшість компаній та впливових осіб, які мають розмістити кампанії на понеділок, перенесуться на вівторок або навіть у п’ятницю, якщо у них виникнуть проблеми, – сказала Алекса Вог, віце -президент з партнерства з брендами в TTPM Influencer Talent Management. Збій на YouTube або TikTok, де клієнтам платять за перегляд, спричинив би ще більший фінансовий збиток, додає він.
“Так, це був сигнал тривоги, але, за загальною схемою речей, успішні впливові особи завжди будуть успішними”,-сказав він.
Необхідність урізноманітнити
Багато творців та малі підприємства стверджують, що Instagram є найкращою платформою. Легко спілкуватися з користувачами за допомогою прямих повідомлень та історій, а також пропонує більш цілеспрямовану спільноту відданих послідовників, які перетворюються на продажі.
Більшість із них заявили, що зосередиться на створенні свого веб -сайту та диверсифікації платформ, які вони використовують. Деякі з них використовували Twitter, TikTok та електронну пошту для збільшення продажів та спілкування з аудиторією під час закриття.
Лакінья Френсіс створює обліковий запис LinkedIn, Хейлі Санчес розширює свій список електронних листів, а Майкл Елефанте планує створити свій веб -сайт.
“Ми настільки зосереджені на тому, що працює, але нам потрібен резервний план, особливо коли ми так сильно покладаємось на технології”,-сказав Френсіс, який керує консалтинговою фірмою, яка допомагає людям заробляти гроші за допомогою торгових автоматів.
Френсіс, яка керує консалтинговою фірмою, планує використовувати LinkedIn та списки електронної пошти – інструмент, який допоміг їй трохи продати під час відключення понеділка.
Для Санчеса, який керує невеликим магазином свічок, перерва настала під час напруженого сезону, коли готувалися до свят. Він регулярно використовує Instagram для позначення продуктів, оновлення клієнтів через Stories та перенаправлення людей до свого магазину Shopify.
“Ось де я займаюся своєю справою”, – сказав Санчес. “Я не роблю сотень продажів на день. Я невелика компанія зі свічками, але це моя робота на повний робочий день. Тому, хоча я зробив три продажі, які я потенційно пропустив, це для мене важливо”.
Він використав понеділок, щоб зв’язатися з клієнтами та скласти свій список електронної пошти, готуючись до майбутніх перебоїв, щоб краще спілкуватися з клієнтами.
Елліотт Елхоурі, який продає активи інвесторам у нерухомість, вважає, що в понеділок він втратив від 3000 до 5000 доларів між відсутнім трафіком на своїй платформі та в соціальних мережах та неможливістю показу реклами.
Між рекламними доларами та брендовим вмістом, Геллер підозрює, що збитки в понеділок склали сотні мільйонів. Фінансовий успіх клієнтів, ймовірно, коливався від 3 до 4 мільйонів доларів, додає він.
Майкл Елефанте, який керує короткостроковою орендою та навчає інших керувати ними, оцінює збитки від 1500 до 2500 доларів через партнерські посилання та оплачуване наставництво. Тепер він зосередиться на прямій пошті та своєму веб -сайті.
Джон Ерінгман, творець фінансового контенту з понад 50 000 підписників в Instagram та 1,2 мільйонами в TikTok, вважає, що він втратив кілька сотень доларів. Це стало результатом поєднання продажів книг та індивідуальних тренінгів через її Instagram.
Ерінгман урізноманітнив свій бізнес, створивши підписку на TikTok та на веб-сайті. Але якби відключення тривало до середи, він міг би втратити 2500 доларів на спонсорованій публікації для Instagram та TikTok.
“Соціальні медіа мають тривалість життя”, – каже він. “Переконайтеся, що ви володієте своєю аудиторією, а не дозволяйте соцмережам володіти вашою аудиторією”.