Більшість користувачів скаржилися на проблеми із завантаженням і входом. Скарги надходили з Росії, США, Великобританії, Франції, Німеччини та інших країн
Користувачі месенджера WhatsApp і соціальних мереж Instagram і Facebook поскаржилися на збій в роботі, виходить з даних сервісу Downdetector.
Одразу після 17:00 за Грінвічем люди почали помічати, що не можуть отримати доступ до Facebook, Instagram, WhatsApp або Messenger. Минуло більше п’яти годин, перш ніж послуги почали відновлюватися. привело до каскадного ефекту і зупинки всіх сервісів Facebook. Це означало, що не тільки Facebook зник, але і все, чим керує Facebook, теж зникло.
Викривальниця Facebook Френсіс Хауген розмовляє зі Скоттом Пеллі в програмі “60 хвилин” на каналі CBS. надали трохи більше подробиць про те, чому Facebook зник з інтернету. Це пов’язано з двома речами, які визначають, як інтернет є інтерн етом – це система доменних імен (DNS) і протокол прикордонного шлюзу (BGP). Дуже багато. Це означає, що для підтримки порядку потрібно щось на зразок BGP, щоб вказати, куди вам потрібно йти. DNS – це, по суті, адресна система для визначення розташування кожного сайту – його IP-адреси, а BGP – це дорожня карта, яка знаходить найбільш ефективний спосіб дістатися до цієї IP-адреси.
Facebook (випадково, як ми припускаємо) відправив оновлення до протоколу маршрутизації глибокого рівня в Інтернеті, яке, по суті, гласило: “Гей, у нас більше немає серверів “. – Алекс Херн (@alexhern) 4 жовтня 2021 р.
Cloudflare заявила, що в понеділок Facebook, по суті, повідомив BGP через серію оновлень, що цих шляхів до Facebook більше не існує. Але не лише для Facebook, а для всього, чим керує Facebook. Це означало, що люди, які намагаються зв’язатися з Facebook, не могли знайти шлях до нього.
Чому не працювали Instagram, Messenger і WhatsApp? Facebook. Це торкнулося і внутрішніх систем Facebook: за повідомленнями, співробітники були заблоковані в офісах і не могли отримати доступ до своєї внутрішньої комунікаційної платформи. Чому потрібно так багато часу на усунення несправностей?
Внутрішні системи Facebook керуються з одного і того ж місця, тому співробітникам було важко діагностувати і усунути проблему. ВСІ працює через Facebook”, тому звичайний спосіб усунення подібної проблеми також не працював. через те, що система перепусток потрапила під відключення.
У Facebook зазначили, що через тривалість і серйозність збою системи повільно поверталися на повну потужність.
Як вони в результаті усунули неполадки?
Facebook поки не вдавався в подробиці про те, що пішло не так і як це було виправлено, але було багато повідомлень про те, що гігант соціальних мереж відправив технічну команду на свої сервери в Каліфорнії, щоб вручну перезавантажити сервери, на яких виникла проблема. Чи можна уникнути подібних збоїв у майбутньому? не те, чого можна повністю уникнути. Тим не менш, аварія Facebook, поряд з іншими, включаючи аварію Cloudflare у 2020 році та аварію Fastly у червні, показує проблеми, пов’язані з наявністю єдиної точки відмови для величезної кількості онлайн-сервісів, на які покладаються люди.
Люди використовують Facebook не тільки для спілкування з друзями та родичами, але і для входу в інші сервіси, включаючи сайти онлайн-продажів. У деяких країнах він є домінуючим засобом спілкування через такі послуги, як WhatsApp. Те, що перебої в роботі можуть надати такий глибокий вплив на мільярди людей протягом декількох годин, змусить деяких задуматися. Facebook працює.
Чи не дивно все це для Facebook?
Так. Компанія зараз переживає не найкращі часи. Минулого тижня Facebook призупинив план по запуску Instagram для дітей, після того як внутрішні дослідження, що просочилися, показали, що компанія знала, що додаток може вплинути на психічне здоров’я дівчаток.
Скарги на роботу WhatsApp почали надходити близько 19:00 , на піку їх було 2070, більшість (97%) стосувалися підключення до сервера. Проблеми спостерігалися в Росії, Німеччині, Нідерландах, у Франції, в Японії, Великобританії, США та ін.
Повідомлення про неполадки в роботі Instagram почали з’являтися приблизно в той же час, на піку їх набралося 8408 , 56% стосувалися проблем із завантаженням, 25% – зі входом, 17% – роботи сайту. Instagram перестав працювати в Росії, Швейцарії, Нідерландах, ОАЕ, США, Фінляндії, Німеччини, Швеції, Бельгії, Франції та ін.
Користувачі Facebook поскаржилися на проблеми з роботою сайту (87%) і входом (12%). Всього надійшло понад 260 скарг. Труднощі з роботою соцмережі відчували жителі Росії, Німеччини, США, Португалії, Великобританії, Мексики та ін.
Приблизно через годину робота соцмереж і месенджера відновилася.