Навички проджект менеджера

Project Manager – це керівник проекту, менеджер, відповідальний за конкретний проект. Основним завданням керівника проекту є виконання завдань, поставлених замовником на практиці. Часом передбачається, що РМ повинен мати досвід роботи з програмами. Для інших проектів  більш важливими є “soft” навички. Часто буває, що обов’язки РМ поєднують з обов’язками інших спеціалістів.

Управління проектами

1. Запуск проекту. Частина 1

Дізнаємося, як влаштовані IT-проекти на аутсорс і за якими методологій вони ведуться. Розберемося, які бувають договори і як проводити їх рев’ю. Зберемо команду дизайнерів, розробників і QA для першого проекту і підготуємося до запуску процесів.

2. Запуск проекту. Частина 2

Навчимося проводити внутрішній Kick-off з командою і зовнішній – з клієнтом. Запустимо процеси, підготуємо проект в багтрекер і роздамо перші завдання команді на нульовий спринт.

3. Розробка вимог до проекту

Дізнаємося, як проджект перетворює бажання замовника в конкретні вимоги і завдання для команди. Розберемося в функціональних і нефункціональних вимогах до системи. Навчимося описувати фичи для розробників за допомогою юзер сторі і юзкейсов.

4. Естімейти

Проведемо дві зустрічі: грумінг беклога і планування спринту. Навчимося оцінювати фичи в годинах і сторі поинтах. Визначимо швидкість роботи команди за допомогою Velocity. Розподілимо завдання між розробниками на першу ітерацію. Розберемося, як оцінювати весь проект ще до його продажу.

5. Робота з термінами і бюджетом

Дізнаємося, що таке проектний трикутник і навчимося розпоряджатися бюджетом, строками і Скоуп проекту. Розрахуємо вартість поточного спринту для замовника. Визначимо, скільки часу залишається до релізу, використовуючи Release burndown chart і метод критичного шляху.

6. Управління процесами в команді

Детальніше познайомимося з процесами в спринті і зрозуміємо головні ідеї і цінності Scrum. Проведемо демо і підведемо підсумки перших двох тижнів.Напишемо спринт репорт і заплануємо Scrum-події на наступну ітерацію. Познайомимося з критеріями готовності фичи DoR і DoD.

7. Як справлятися з проблемами

Розберемо проблеми, з якими регулярно стикаються Проджект. Дізнаємося, що робити, коли клієнт змінює терміни проекту, команда не вписується в оцінки або звільняється розробник. Розберемося, за що братися в першу чергу, коли потрапляєш в нову компанію на вже існуючий проект.

8. Реліз-менеджмент і робота з якістю

Дізнаємося, як успішно підготуватися до релізу. Навчимося працювати з відділом якості. Розглянемо ручні і автоматичні типи тестування. Зрозуміємо, що потрібно робити в продакшені, щоб нічого не зламалося. Завершимо першу фазу проекту Filmy і продемонструємо свою роботу замовнику.

9. Фінальний проект

Ви станете частиною команди додатки Breeze. Вам належить підготувати додаток до показу інвесторам. Ви збудуєте роботу команди, зафіксуєте вимоги продукту і розплануєте завдання. Від вас буде залежати доля проекту.

Взаємодія з розробниками

1. Ключові поняття IT і ролі в продуктовій команді

Розберемося, які технічні знання потрібні продакт-менеджера: як працюють мови програмування, фреймворки для програмування, бази даних. Дізнаємося, що таке product development lifecycle. Познайомимося з командою продукту QuickCRM.

2. Roadmap продукту

Дізнаємося більше про стратегію продукту. Поставимо OKR, напишемо user stories, зберемо беклог продукту, поділимо епіки на завдання. Навчимося перетворювати стратегічний roadmap в roadmap для розробників. Створимо карту продукту QuickCRM в Jira.

3.Оцінка завдань і дат релізу

Перейдемо від стратегічного планування до операційного. Оцінимо складність завдань за допомогою T-shirt sizing, методу трьох точок, Agile-матриці і Planning Pocker. Навчимося працювати з story points і velocity команди. Оцінимо, коли команда QuickCRM зробить реліз нового віджету.

4. Product Requirements Documentation

Складемо документацію продукту. Детальніше розберемося з user stories і тим, як перетворити їх в завдання для розробників. Сформулюємо вимоги до нового віджету і пропишемо його Acceptance Criteria. Навчимося працювати в Confluence.

5. Аналітичні івенти

Розберемося, як команда розробки бере участь в налаштуванні аналітики продукту. Навчимося визначати ключові метрики для відстеження. Пропишемо аналітичні івенти. Створимо Tracking Plan.

6. Agile-фреймворки для роботи з командою

Вивчимо найпопулярніші Agile-фреймворки: SCRUM, KANBAN і SCRUMBAN. Почнемо роботу з командою Quick CRM по SCRUM. Розберемо все ролі, артефакти і події фреймворка. Проведемо зустріч з планування спринту і щоденний стендап.

7. Зворотній зв’язок і вирішення конфліктів

Проведемо огляд і ретроспективу спринту. Дамо зворотний зв’язок розробникам. Навчимося вирішувати конфлікти і дружити з усіма членами команди. Підіб’ємо підсумки роботи.

8. Фінальний проект

Створимо roadmap для нового додатка. Складемо документацію, беклог, розіб’ємо епіки на завдання і оцінимо швидкість їх виконання. Проведемо планування спринту і вирішимо конфлікт з розробником.

UX-дослідження

1. Product Discovery. Підготовка

Разом з продакт-менеджером і CEO ви визначите стратегію розвитку продукту Booklist. Підберете інструменти для Product Discovery і розрахуєте бюджет на проведення дослідження. Визначте майбутню аудиторію продукту і знайдете респондентів.

2. Product Discovery. Метод інтерв’ю

Дізнаєтеся, як скласти гайд і проведе перший глибинне інтерв’ю з потенційним користувачем Booklist. Виділіть феномен і перевірите їх на актуальність за допомогою опитувань. Зробите звіт про результати дослідження, який допоможе зрозуміти, чи варто випускати додаток Booklist на ринок.

3. Оцінка макетів

Ви будете працювати з дизайнером над макетами інтерфейсу. Побачите, через які етапи треба пройти, щоб створити прототип. Дізнаєтеся, як взаємодіяти з дизайнером на кожному з етапів. А в кінці проведете опитування серед потенційних користувачів Booklist і затвердите кольорове оформлення майбутнього прототипу.

4.Створення прототипів

У цьому розділі вам потрібно буде вирішити, де розмістити в додатку Booklist нову кнопку з музичної фичей. Для цього проведете два тести First-Click Test і 5-Second Test, які допоможуть дізнатися думку користувачів. А ще залишите правки в прототип для дизайнера і дізнаєтеся, як підготувати прототип для демонстрації.

5. Юзабіліті-тестування. Підготовка

У цьому розділі ви підготуватися до юзабіліті-тестування додатка Booklist. Сформулюєте мети і виберете метод тестування. Продумає сценарій і підготуєте завдання для користувачів. Зрозумієте, кого потрібно запросити на тестування для отримання потрібних инсайтов.

6. Юзабіліті-тестування. Проведення

Дізнаєтеся, як провести юзабіліті-тестування так, щоб респонденти дали корисний фідбек. Виявити проблеми в інтерфейсі Booklist і проаналізуєте їх. Дізнаєтеся, на які метрики потрібно звертати увагу під час аналізу. Виберете з продакт і дизайнером, які проблеми будете вирішувати в першу чергу і додасте їх в список завдань для розробників.

7. Підготовка до релізу

У цьому розділі ви проведете аудит додатка Booklist і перевірите, чи готове воно до релізу. В кінці дамо чекліст для перевірки прототипів мобільних додатків і сайтів.

8. CJM

У цьому розділі ви створите Customer Journey Map для Booklist за допомогою сервісу Miro. Дізнаєтеся, як виділяти найкритичніші етапи на шляху юзера і зрозумієте, на які метрики в CJM потрібно дивитися.

9. Нові фічі в поточному продукті

Через два тижні після релізу Booklist ви проаналізуєте, наскільки користувачі задоволені своєю поточним продуктом.Разом з продакт застосуєте метод КАНО і затвердите нову фічу для додатка.

10. Фінальний проект

Ви станете частиною команди додатки FatSecret. Вони хочуть додати нові фічі в поточний продукт. Вам належить вибрати найважливішу фичу для продукту за допомогою методу КАНО. Потім ви проведете Product Discovery, внесете зміни в прототип і організуєте юзабіліті-тестування. Після вивчіть CJM продукту і визначте ключові метрики для відстеження результатів впровадження нової фічі.

Проектування

1. Підготовка до проектування

Дізнаємося, чим займається UX-дизайнер і як йому в роботі допомагають принципи дизайн-мислення. Вивчимо, яку інформацію потрібно зібрати перед створенням прототипу дизайнеру від своєї команди. Розповімо, звідки брати ідеї для інтерфейсу твого майбутнього продукту GoBrunch.

2. Вайрфрейми і карти переходів між екранами

Продумаємо ідеальний і паралельні призначені для користувача сценарії для продукту GoBrunch. Потім на основі ідей з першого розділу і сценаріїв для користувачів створимо вайрфрейми екранів і карту переходів.

3. Елементи інтерфейсу

Покажемо команді вайфрейми додатки і отримаємо фідбек від продакт-менеджера. Познайомимося з основними елементами в інтерфейсі і потім складемо ТЗ для UI-дизайнера. А в кінці дізнаємося, як давати фідбек дизайнеру на етапі правок.

4. Основи юзабіліті

Відправимо дизайн-макети продукту на узгодження команді розробників. Перевіримо продукт на зручність інтерфейсу за допомогою 10 евристик Нільсона. В кінці глави покращимо поточні макети для додатка GoBrunch і узгодимо їх з розробниками.

5. Психологія поведінки користувачів

Познайомимося на нашому проекті з Lead UX-дизайнером. Він розповість нам про те, які бувають основні психологічні патерни у людей при роботі з інтерфейсом. Дізнаємося, як патерни впливають на поведінку людей в продукті і на бізнес-показники.

6. Створення прототипу

Доопрацюємо текст макетах продукту GoBrunch. Дізнаємося, правила дружнього і зрозумілого тексту в інтерфейсі. Розберемо приклади хорошого і поганого копірайтингу. Поставимо технічне завдання UX-копірайтер. В кінці зробимо клікабельним прототип.

7.Метрики і підготовка до релізу

навчимося передавати прототип і макети розробникам перед релізом. Дізнаємося, за якими метриками в продукті повинен стежити UX-дизайнер. А в кінці перевіримо роботу розробників і порівняємо готовий продукт з прототипом.

8. Робота UX-дизайнера після релізу

Дізнаємося, що робить UX-дизайнер після запуску продукту і як він взаємодіє з командою. Вивчимо фідбек користувачів і перевіримо гіпотези з попередньої глави. Заплануємо, зміни в нову версію продукту.

9. Фінальний проект

Ви станете частиною команди додатки X. Вам належить поліпшити інтерфейс продукту. Ви сгенеріруете гіпотези, продумає новий користувальницький сценарій, поновіть макети і карту переходів. А після проаналізуєте метрики і зберете фідбек після оновлення продукту.

Управління командою

1. Найм співробітників. Частина 1

Розберемося, як зрозуміти, які люди потрібні, щоб зробити команду сильнішою. Створимо портрет ідеального кандидата. Навчимося складати вакансію, на яку захочеться відгукнутися. Зрозуміємо, як правильно вибудовувати воронку найму.

2. Найм співробітників. Частина 2

Дізнаємося, як вибрати претендентів, яких варто покликати на співбесіду. Навчимося складати питання для інтерв’ю за компетенціями та проводити його. Зрозуміємо, навіщо опрацьовувати оффер. Розберемося, як зробити так, щоб людина не зірвався в останній момент і вийшов на роботу.

3. Онбордінг і адаптація співробітників

навчимося вибудовувати процес адаптації співробітників. Зрозуміємо, як не просто познайомити людей між собою, а налаштувати їх на спільну роботу.Дізнаємося, через що можуть виникати конфлікти всередині команди на етапі адаптації. Навчимося проводити фінальну зустріч випробувального терміну і оцінювати його результати.

4. Постановка цілей і завдань

Чи зрозуміємо, як правильно ставити стратегічні цілі і каскадировать їх. Навчимося вибудовувати систему планування в команді. Розберемося, як правильно ставити KPI і цілі по OKR. Дізнаємося, як контролювати процеси і правильно рефлексувати.

5. Оцінка ефективності команди

Розберемося, як оцінити ефективність команди. Дізнаємося про індикатори, які в цьому допоможуть. Зрозуміємо, як визначити внесок кожного співробітника. Навчимося робити команду більш ефективною. З’ясуємо, коли варто підвищувати співробітників і переглядати розмір винагороди.

6. Розвиток культури зворотного зв’язку

навчимося говорити так, щоб співробітники прислухалися. Зрозуміємо, як давати фідбек в нейтральній формі. З’ясуємо, як зробити так, щоб зворотний зв’язок була корисна всім. Розберемося, чи варто співробітникам давати один одному фідбек і в якому форматі. Дізнаємося, як правильно проводити зустрічі з командою.

7. Мотивація в команді

навчимося підтримувати мотивацію різних працівників. Визначимо, як заохочувати хорошу роботу і як говорити про поганий. Зрозуміємо, як мотивувати людей на проактивность. Дізнаємося, як правильно дякувати команду. Розберемося, як бачити сильні і слабкі сторони співробітників і працювати з ними.

8. Розвиток співробітників в команді

Чи зрозуміємо, як покращувати навички співробітників і надихати команду на розвиток. Дізнаємося, як визначати зони росту. Розберемося, як організувати навчання. Навчимося складати і використовувати Personal Development Plan.

9. Конфлікти в команді

навчимося вирішувати конфлікти. Розберемося, як перетворити токсичний конфлікт в продуктивний. Зрозуміємо, як діяти в складній ситуації з підлеглими. Навчимося регулювати конфлікти всередині команди і повертати доброзичливу атмосферу.

10. Формування лідерської позиції і довіри до менеджера

Розберемося, як зробити так, щоб співробітники любили і поважали. Зрозуміємо, в чому секрет згуртованих і дружних команд. З’ясуємо, як сформувати стійку лідерську позицію.

11. Делегування завдань

Чи зрозуміємо, як перестати виконувати роботу за інших людей. Навчимося делегувати завдання співробітникам. Розберемося в типові помилки делегування. Дізнаємося, як контролювати результати.

12. Звільнення співробітників

З’ясуємо, як визначити, що співробітник більше не хоче рости і працювати над помилками. Зрозуміємо, як грамотно вибудувати процес звільнення. Навчимося проводити exit-інтерв’ю. Розберемося, як правильно звільнити людину і залишитися з ним в хороших відносинах.

Вищезазначені навички підійдуть для:

IT-фахівців
На курсі ви конвертуєте знання в навички. Це допоможе вам отримати роботу проджект-менеджером.

Проджект-менеджерів
На курсі ви систематизуєте знання і закріпіть навички. Це допоможе вам знайти точки кратного зростання.

Підприємців
На курсі ви розберетеся, як підбирати фахівців в команду і керувати ними на всіх етапах створення продукту.