Маркетингове дослідження ринку – це систематичний збір та аналіз даних про ринок, споживачів, конкурентів та інші фактори маркетингового середовища.
Мета та завдання дослідження
Мета маркетингового дослідження – отримати необхідну інформацію для прийняття обґрунтованих маркетингових рішень, розробки стратегії та планування маркетингової діяльності компанії.
- Визначити проблему або можливість, які потребують дослідження
- Сформулювати мету дослідження
- Встановити конкретні завдання, на які має дати відповіді дослідження:
- Визначити ємність ринку
- Вивчити попит на товар/послугу
- Проаналізувати поведінку споживачів
- Дослідити ринкову частку компанії та конкурентів
- Визначити оптимальну ціну на товар/послугу
- Виявити бар’єри для входу на ринок тощо
Вибір джерел інформації
Основні джерела інформації для маркетингового дослідження:
- Внутрішні джерела:
- Дані бухгалтерського обліку компанії (обсяги продажів, витрати, прибуток тощо)
- Звітність відділів продажів, маркетингу, логістики
- Інформація про асортимент, ціни, постачальників
- Зовнішні джерела:
- Первинна інформація:
- Опитування (анкетування, інтерв’ю) споживачів
- Фокус-групи з представниками цільової аудиторії
- Спостереження за поведінкою покупців
- Експерименти щодо цін, реклами, упаковки
- Вторинна інформація:
- Первинна інформація:
- Вибрати найбільш доречні джерела, що дадуть відповіді на запитання дослідження
Збір та аналіз інформації
- Збір інформації:
- Проведення опитувань, фокус-груп відповідно до вибраної методології
- Збір вторинної інформації з різних джерел
- Фіксація даних спостережень та експериментів
- Аналіз інформації:
- Перевірка даних на повноту, надійність, достовірність
- Статистична обробка кількісних даних (розрахунок частот, кореляцій, трендів)
- Якісний аналіз (виявлення патернів, групування)
- Порівняння отриманих даних з поставленими цілями дослідження
- Виявлення причинно-наслідкових зв’язків та закономірностей
- Формулювання висновків щодо кожного завдання дослідження
Таким чином, зібрана інформація перетворюється на конкретні дані та висновки для прийняття управлінських рішень.
Формулювання висновків та рекомендацій
На основі зібраної та проаналізованої інформації формуються конкретні висновки та рекомендації:
- Висновки мають давати відповіді на поставлені завдання дослідження:
- Оцінка поточної ємності ринку в натуральних та грошових одиницях
- Виявлені закономірності та чинники, що впливають на попит
- Опис цільової аудиторії та особливостей її поведінки
- Визначення частки ринку компанії та конкурентів
- Обґрунтований рівень оптимальної ціни
- Рекомендації мають містити конкретні пропозиції щодо:
- Товарної, цінової, збутової та комунікаційної політики
- Коригування маркетингової стратегії
- Заходів для збільшення конкурентоспроможності
- Подальших досліджень для уточнення даних
Такі висновки та рекомендації є основою для прийняття обґрунтованих управлінських рішень в сфері маркетингу.