На перетині епох: онлайн та офлайн бізнес

Офлайн- і онлайн-бізнес тісно взаємопов’язані між собою, тому їх неможливо розмежувати. Сьогодні офлайн-бізнес, який ніяк не присутній в інтернеті, приречений на стагнацію. В онлайні більше перспектив, більше клієнтів, охоплень та можливостей.

Однак є бізнеси, пов’язані з послугами та товарами, які не підуть з офлайну. Серед них франшизні заклади: фастфуд, кав’ярні, пекарні, барбершопи. Або невеликі локальні «острівці» в кроковій доступності. Тому що великі магазини — це великі витрати, коли не зрозуміло, буде успішним бізнес чи ні.

На сьогоднішній день сфера онлайн-ринку активно розвивається. Однак частка офлайн-ринку все одно набагато вища. На це є низка причин.

По-перше, офлайн-бізнес досить зрозумілий і пов’язаний із реальним життям. Багато підприємців вважають за краще займатися тим бізнесом, який «відчутний» і результати якого можна побачити самому.

По-друге, для початку офлайн-бізнесу потрібний хоча б мінімальний стартовий капітал. Без початкових вкладень у офлайні практично неможливо розкрутити бізнес.

Найприбутковіші ідеї малого та середнього бізнесу

Більшість офлайн-бізнесу – це підприємці, які давно на ринку. Новачки рідко вибирають такий варіант. Якщо людина перебуває на старті, їй краще вести онлайн-бізнес.
По-перше, це дозволяє заощаджувати на витратах, властивих офлайн-бізнесу. Наприклад, на оренді та оснащенні приміщення. По-друге, дає можливості управління та найму співробітників з будь-якої точки світу. Але в онлайні важче підтримувати команду так, щоби вона була бойовою одиницею.

Вести онлайн-бізнес може кожен. На відміну від офлайн-бізнесу, онлайн не потрібен початковий капітал.
Крім того, в онлайні є можливість автоматизувати процес роботи, оскільки для ефективного розвитку онлайн-бізнесу потрібні різноманітні програми.

Величезний плюс – можливість працювати з будь-якої точки світу, де є інтернет.

Яскраві приклади онлайн-бізнесу – маркетплейси, магазини одягу та аксесуарів, освітні курси. Йти в офлайн їм варто тільки коли є капітал для відкриття точок і явна необхідність.

Проте комусь справді простіше відкрити кав’ярню, бо він розуміє, що це таке. Ось місце з великою прохідністю, ось кава, ось склянка — і все це коштує певну суму.

Але в сучасних реаліях офлайн-бізнесу все одно не обійтися без онлайн-складника. Обов’язково потрібно залучити просування: наприклад, у пошуку та на Google картах. Також можна розробити сайт, завести соцмережі, налаштувати рекламу.

У будь-якому разі слід оцінювати конкретну ситуацію. Наприклад, якщо вести бізнес не вийде без прямої комунікації з клієнтами, краще розвиватися і в онлайні, і в офлайні паралельно.

Якщо ж послуги неможливо надавати віддалено, можна розкручувати бізнес в онлайні, при цьому, наприклад, відкрити офіс продажів.

Вибираючи формат ведення бізнесу, відштовхуйтеся не лише концепції. Аналізуйте, у чому сильні ви та ваші партнери, які у вас є можливості та чи потрібні сторонні ресурси. І пам’ятайте, що найімовірніше бізнесу не обійтися без обох складових. Ми порадили б підприємцям починати з онлайн-бізнесу, оскільки це набагато простіше, плюс до всього, можна зрозуміти, чи підходить вам цей бізнес чи ні.

Як пандемія змінила потреби споживачів

2020 став переломним для розвитку онлайн-торгівлі, яка стала основним каналом, через який ряд компаній підтримують контакт зі своїми клієнтами. Пандемічний рік прискорив злиття фізичної та онлайн-комерції.

Вплив пандемії на онлайн-торгівлю визначався споживачами та їхніми зміненими звичками в надзвичайній ситуації. Вплив коронавірусу на онлайн-бізнес значною мірою залежить від того, які типи продуктів вони пропонують. Під час пандемії було набагато менше попиту на одяг, взуття, автозапчастини, подорожі, бронювання готелів тощо, і ці інтернет-магазини в нашій країні впали на 70-80% порівняно з продажами до пандемії.

Такі продукти, як ноутбуки, планшети, принтери, веб-камери, консолі та відеоігри, офісні крісла та ігрові крісла, книги та іграшки для дітей (для роботи вдома, онлайн-навчання для дітей і розваг вдома), спортивне та фітнес-обладнання (для обслуговування спортивної форми вдома), маски та дезінфікуючі засоби, товари для здоров’я та особистої гігієни (гігієнічні засоби, вітаміни, мінерали, пробіотики, імуностимулятори), продукти харчування, побутові товари та миючі засоби, спостерігають зростання попиту на 40-60%. Інтернет-магазини доставки їжі зросли більше ніж на 100% завдяки збільшенню кількості замовлень, змінили бізнес-процеси, найняли нових співробітників, запровадили позмінну роботу, щоб доставити замовлення вчасно.

Під час пандемії споживачі змінили свої звички. Вони працювали вдома, діти також навчалися вдома, займалися спортом і розважалися вдома. Вони купували електроніку для роботи та навчання, оновлювали свої інтернет-плани в міру зростання споживання, купували книги, ігри та іграшки, купували невелике обладнання для фітнесу, засоби для здоров’я та особистої гігієни, засоби для чищення, побутові товари та продукти харчування.

Пандемія породила нові тренди – все більше людей купували продукти харчування онлайн і готували собі їжу, а не замовляли продукти на винос під час пандемії. Причин кілька – психологічні, тому що люди вважають за краще готувати собі їжу для більшої безпеки, а також мають більше вільного часу, оскільки не їздять на роботу і працюють і проводять час вдома. І останнє, але не менш важливе: під час кризи люди більш схильні економити та купувати речі першої необхідності.

Онлайн-супермаркети, які роками інвестували в інфраструктуру, технологічну підтримку, маркетинг, логістику та людські ресурси, стали переважним способом покупок. Зростання, яке вони досягли у 2020 році, становить понад 100%. Це говорить про зростання споживчого попиту та зміцнення довіри до покупок.

---

Віртуальний офіс – новий інструмент бізнесу