Наскрізна аналітика: як перестати витрачати рекламний бюджет
Бізнес, який активно інвестує в рекламу, дуже швидко стикається з однією проблемою: трафік росте, звітів стає більше, а впевненості в ефективності — навпаки менше. Без системи, де коректно налаштована наскрізна аналітика, рішення часто приймаються за інерцією: «цей канал завжди працював», «тут багато кліків, значить усе добре». У результаті частина бюджету йде на кампанії, що не дають відчутного результату, хоча вже давно є інструменти, які дозволяють цього уникнути.
Чому реклама без системної аналітики — це гра на удачу
Якщо маркетинг ведеться в кількох каналах одночасно, а дані розкидані по різних сервісах, об’єктивно оцінити результат складно. Типова картина виглядає так:
- у рекламних кабінетах — витрати та кліки;
- у веб-аналітиці — сесії, події, базові конверсії;
- у CRM — угоди, рахунки, оплати;
- у внутрішніх звітах — маржа, повторні продажі.
Поки немає єдиної картини, будь-який аналіз забирає багато часу й часто закінчується компромісом: «орієнтуймося на те, що бачимо». Саме тут стає зрозуміло, навіщо потрібна саме наскрізна аналітика (https://profitstore.ua/uk/saas-end-to-end): вона з’єднує розрізнені дані у цілісний ланцюг і дозволяє бачити не тільки контакт із рекламою, а й фінальний результат.
Що дає бізнесу правильно налаштована наскрізна аналітика
На практиці це не «ще один звіт», а комплексний інструмент управління маркетингом і продажами. Коли наскрізна аналітика вже працює, компанія починає чітко розуміти:
- які канали реально приводять клієнтів, а не просто трафік;
- які кампанії дають прибуток, а які лише створюють видимість активності;
- як поводяться користувачі до та після першого контакту з брендом;
- що відбувається із заявками на наступних етапах — до угоди та оплати.
Саме на цьому рівні особливого значення набуває наскрізна аналітика продаж: акцент зміщується з «ми отримали N лідів» на «ми заробили стільки-то грошей із конкретних джерел».
З чого почати впровадження наскрізної аналітики
Щоб система працювала стабільно, важливо не просто «щось підключити», а вибудувати процес поетапно.
-
Сформувати цілі та ключові показники
Початкова точка — чітке розуміння, навіщо вам наскрізна аналітика. Наприклад:
- зменшити вартість залучення клієнта;
- підвищити конверсію з ліда в продаж;
- збільшити частку повторних покупок;
- оптимізувати структуру рекламного бюджету.
Далі під ці задачі обираються KPI, за якими наскрізна аналітика відображатиме прогрес: CPL, CAC, LTV, ROMI, середній чек тощо.
-
Налаштувати цілі та події на сайті чи в застосунку
Система має «розуміти», що є цінною дією для бізнесу. Тому потрібно коректно відмітити:
- надсилання заявок і форм зворотного зв’язку;
- переходи до кошика й оформлення замовлення;
- натискання важливих кнопок (дзвінок, чат, завантаження прайсу);
- реєстрацію та авторизацію користувачів.
Без цього наскрізна аналітика просто не матиме якісної основи для подальших розрахунків.
-
Інтегрувати дані з CRM та клієнтських баз
На цьому етапі пов’язуються заявки з реальними угодами, оплатами й статусами. Сюди ж підтягуються:
- інформація про суми та маржинальність;
- етапи воронки в CRM;
- ознаки повторної покупки або відтоку.
Так формується місток між маркетингом і фактичним доходом, і саме тут добре видно, що замовити наскрізну аналітику — це про зв’язок «реклама → гроші», а не просто про красиві графіки.
-
Обробити та підготувати дані
З технічного боку важливо:
- очистити дані від помилок та дублікатів;
- привести назви кампаній, каналів і джерел до єдиного формату;
- налаштувати правила розрахунку похідних показників;
- за потреби відкоригувати історичні дані.
Якість цього етапу прямо впливає на те, наскільки коректно працюватиме вся наскрізна аналітика в майбутньому.
-
Побудувати дашборди для різних ролей
Різним людям потрібні різні рівні деталізації:
- власник бізнесу дивиться загальні показники по прибутку, каналам і динаміці;
- маркетинг-аналітик — глибокі зрізи за кампаніями, аудиторіями, креативами;
- відділ продажу — якість лідів і конверсію на етапах воронки.
Тому варто одразу закладати кілька типів звітів, щоб наскрізна аналітика стала робочим інструментом для всієї команди, а не тільки для однієї людини.
-
Закріпити рішення на основі даних у процесах
Фінальний, але дуже важливий крок — домовитися всередині компанії, які рішення обов’язково перевіряються через аналітику. Наприклад:
- зміна бюджетів між каналами;
- запуск нових великих кампаній;
- відключення «слабких» джерел;
- коригування планів продажу.
Так дані поступово стають частиною щоденного управління, а не разовим «проєктом із впровадження».
Як дивитися на вартість наскрізної аналітики
Питання бюджету виникає завжди, і це нормально. Важливо розуміти, що ціна на наскрізну аналітику залежить від:
- кількості джерел, які потрібно під’єднати;
- обсягу й якості наявних даних;
- складності моделі атрибуції;
- вимог до швидкості оновлення й деталізації звітів.
Оцінювати інвестиції варто не ізольовано, а в контексті: скільки зараз втрачається на неефективних каналах, скільки часу витрачається на ручні звіти, скільки рішень приймається із запізненням. У багатьох випадках вигідніше один раз замовити наскрізну аналітику, ніж постійно латати наслідки неточних рішень.
Чому критично пов’язувати аналітику саме з продажами
Будь-яка система має сенс тільки тоді, коли показує реальний результат у грошах. Тому наскрізна аналітика продаж — не доповнення, а ядро всієї конструкції. Вона дає змогу:
- бачити, які канали дають продажі, а не просто запити;
- рахувати окупність кожного напряму з урахуванням маржі;
- відстежувати поведінку клієнтів після першої покупки;
- будувати сегменти за прибутковістю, а не лише за активністю.
Саме на цьому рівні маркетинг перестає бути «витратною статтею» і перетворюється на керований інструмент зростання.
Хто може допомогти вибудувати наскрізну аналітику «під бізнес»
Самостійно пройти всі етапи — від моделі даних до робочих дашбордів — складно, особливо якщо в компанії немає сильної внутрішньої аналітичної команди. У таких випадках потрібен партнер, який розуміє і технічну частину, і бізнес-логіку.
Компанія Профітстор працює саме в цьому напрямі. Профітстор займається наскрізною та маркетинговою аналітикою: розробкою аналітичних систем, які об’єднують дані з рекламних каналів, веб-аналітики, CRM, телефонії, мобільних трекерів та фінансових модулів в єдиний контур. У кожному проєкті:
- проєктується модель даних та атрибуції під конкретну бізнес-модель;
- налаштовується збір і зберігання даних;
- створюються керівні й операційні дашборди;
- команда клієнта навчається працювати з новою системою.
Коли варто зробити наступний крок
Якщо у вас уже є кілька активних каналів трафіку, працює CRM, ростуть бюджети й при цьому складно відповісти, що саме приносить дохід, — це прямий сигнал, що час рухатися далі. Наскрізна аналітика не вирішить усі задачі за один день, але вона дає найцінніше — прозорість і можливість опиратися на цифри, а не на припущення.
Якщо цього зараз бракує, логічний крок — замовити наскрізну аналітику, щоб рекламний бюджет нарешті почав працювати не «десь у середньому», а прогнозовано й керовано. Профітстор може стати партнером у цьому процесі — від постановки задач і проєктування системи до запуску дашбордів, які щодня допомагають ухвалювати виважені рішення.
